原因一：使用的身份锁为旧式蓝色规划锁。旧锁已不能够继续使用，需要购买新锁进行注册登陆。

解决方法：联系北京建设信源资讯有限公司进行购买。联系电话：010-88018812，88018813，

88018266，88018268。

原因二：身份锁驱动未正常安装。

解决方法：规划身份锁驱动安装方法

原因三：浏览器未进行设置，网页有拦截。

解决方法：设置浏览器。详细设置方法参看：如何进行浏览器设置