原因1：没有正确将身份证件放置在读卡器。

解决方法：

第一步：取出身份证放在阅读仪上扫描。

第二步：在身份证阅读仪读取信息界面，点击“点此读取身份证”按钮。该身份证人员信息被自动提取过来。

原因2：放置的证件非身份证件。

解决方法：请正确取出身份证件放置，若非身份证件，如社保卡，银行卡均不可识别读取。