解决方法：需要到“人员信息—人员数据备案—人员信息变更备案-“下载”该人员点击“修改”-在“扫描件信息变更”中选择“身份证明”点击“提取身份证明”按钮-提取到身份证信息-“保存”-“在线发送”-审核状态为“省市准予备案”后，返回到“人员信息—人员信息维护—人员基本信息”中打开该人员的个人基本信息后点击“获取人员备案信息”，如图所示：